Ne perdez plus un client parce que vous étiez sur un chantier.
Bativia met en place les automatisations qui font tourner une entreprise du bâtiment sans vous : répondre, prendre les rendez-vous, relancer, entretenir la réputation.
Le téléphone sonne toujours au mauvais moment.
Un appel manqué ne laisse pas de trace : le client ne rappelle pas, il appelle le suivant. C'est le problème que l'agent vocal règle en premier.
Sous une chaudière, sur un toit, dans une tranchée. Le client, lui, appelle simplement le suivant sur la liste.
Le soir, quand vous déroulez la liste des appels manqués, la fuite est déjà réparée par quelqu'un d'autre.
Horaires, tarifs, zones : les mêmes questions dix fois par jour, au milieu d'une intervention.
Une adresse sur un bout de carton, un numéro dans l'historique : impossible de relancer ce qui n'a pas été écrit.
Un standard qui décroche à chaque appel.
L'agent se présente à votre nom, écoute la demande, distingue une urgence d'un devis, note l'adresse et propose un créneau réel de votre agenda. Il ne met personne en attente, ne part jamais en pause, et tout passe par votre ligne actuelle : rien à installer.
Pendant qu'il répond, vous restez les mains dans le chantier.
Ce que l'agent fait, appel par appel
Réglé avec vous, modifiable à tout moment.Dépannage urgent, devis, entretien, SAV : l'agent pose les bonnes questions et classe l'appel selon vos critères.
Il propose vos créneaux réels, tient compte du temps de trajet et bloque le rendez-vous immédiatement.
Une vraie urgence ou un client important vous est passé directement. Le démarchage, lui, s'arrête là.
Nom, adresse, nature du problème, créneau retenu : tout arrive par SMS et se range dans votre suivi.
Il prend les appels quand vous êtes déjà en ligne ou hors horaires. Plusieurs appels à la fois, sans mise en attente.
Tarif de déplacement, zones que vous refusez, prestations que vous ne faites pas : l'agent répond comme vous répondriez.
Livré clé en main, rien à installer
Vous décrochez, c'est tout.L'agent se connecte et se déconnecte directement depuis votre téléphone. Vous gardez votre numéro : vous l'activez quand vous êtes sur un chantier, vous le coupez quand vous reprenez la ligne.
Rien à télécharger, rien à paramétrer, aucun abonnement à un outil de plus. Le système arrive installé et déjà réglé : il n'y a pas une seule configuration à faire de votre côté.
Un suivi personnalisé avec un interlocuteur unique, joignable directement. L'installation elle-même est faite sur mesure pour votre entreprise, pas reprise d'un modèle standard.
Vous n'avez besoin d'aucune formation préalable. Les formations au fonctionnement du système sont comprises dans le plan, et on reste disponible ensuite pour chaque question.
Le suivi que personne n'a le temps de faire.
Six automatisations qui travaillent en arrière-plan, réglées une fois avec vous puis laissées tourner. Le bon message, au bon client, au bon moment — et aucune action de votre part une fois en place.
Prise de rendez-vous directe.
L'agent lit vos créneaux réels et propose uniquement ce qui est faisable : le temps de trajet entre deux chantiers est pris en compte, les créneaux que vous gardez pour vous restent fermés.
Le rendez-vous est bloqué dans l'agenda pendant l'appel, avec l'adresse et le motif. Vous le voyez apparaître sur votre téléphone, sans rien saisir.
Rappel de rendez-vous par SMS.
Un SMS la veille, un second le matin même avec la plage de passage. Le client confirme d'un mot, ou demande à décaler — et le créneau se libère avant que vous ne soyez parti.
Moins de portes closes, moins de déplacements pour rien. Chaque réponse vous est transmise, et l'agenda est mis à jour sans que vous ayez à rappeler qui que ce soit.
Relance de devis, jusqu'à une réponse.
Un devis envoyé et jamais relancé est un devis perdu. La séquence part d'elle-même : à J+2, J+7, puis J+15, par SMS ou par mail selon ce que le client utilise.
Les messages sont écrits sur votre ton, jamais insistants, et s'arrêtent net dès que le client répond, signe ou refuse. Vous ne recevez que les réponses qui demandent une décision.
Demande d'avis après chaque chantier.
Le chantier est marqué terminé, la demande part dans l'heure — au moment où le client est encore content du travail. Lien direct vers votre fiche, avis déposé en deux clics.
Un seul rappel si personne n'a répondu, puis plus rien : une fois, pas trois. C'est l'automatisation qui change le plus vite votre position dans les résultats locaux.
Maintenance saisonnière rappelée.
Entretien de chaudière, ramonage, contrôle de climatisation : chaque client est recontacté au bon mois, un an après votre passage, sans que vous ayez à tenir le fichier.
C'est du chiffre d'affaires déjà acquis qu'on va rechercher : des clients qui vous connaissent, à qui il suffit de proposer un créneau avant l'hiver.
Réponse publiée à chaque avis.
Chaque avis reçoit une réponse rédigée à votre nom, sous 24 heures. Google le remarque, et les clients aussi : une fiche où le patron répond inspire davantage confiance qu'une fiche muette.
Les avis négatifs ne partent jamais seuls : ils vous sont signalés immédiatement, et la réponse se prépare avec vous avant publication.
Les avis récoltés font remonter votre fiche, la fiche ramène des appels, l'agent vocal les décroche et repose des rendez-vous. C'est cette boucle qu'on installe, pas six outils séparés.
Être trouvé avant le concurrent d'à côté.
Un client qui a une fuite ouvre Google, pas un annuaire. Deux choses décident de qui il appelle dans les deux minutes qui suivent : votre fiche et votre site. Nous travaillons les deux ensemble.
Votre fiche Google tenue comme une vitrine.
La fiche Google Business Profile est le premier contact avec vos futurs clients : c'est elle qui s'affiche quand quelqu'un cherche un plombier dans son quartier, avec vos horaires, vos avis et le bouton d'appel. Une fiche incomplète ou jamais mise à jour descend dans le classement local, même quand le travail est irréprochable.
Nous la reprenons entièrement — catégories, prestations, zones desservies, horaires réels, photos de chantier — puis nous la tenons chaque mois : publications, questions-réponses, corrections d'informations, réponse à chaque avis. Vous recevez un point mensuel avec les appels et les demandes d'itinéraire venus de la fiche.
Un site qui transforme la recherche en appel.
Un site d'artisan n'a pas besoin d'être gros, il a besoin d'être rapide et clair : ce que vous faites, où vous intervenez, en combien de temps vous venez, et un bouton d'appel visible sans faire défiler la page. C'est ce qui sépare un appel d'un retour en arrière, surtout sur téléphone et dans l'urgence.
Nous écrivons et construisons les pages qui correspondent aux recherches de votre secteur — une page par prestation et par commune — avec la prise de rendez-vous branchée sur le même agenda que l'agent vocal. Contenu, balises et liens vers la fiche Google sont travaillés ensemble : c'est ce qui fait remonter les deux en même temps.
Quatre étapes, et vous n'avez rien à installer.
De l'audit à la mise en service, tout se branche sur les outils que vous utilisez déjà.
Audit gratuit
On chiffre ce que vous perdez : appels manqués, devis restés sans réponse, temps passé au standard.
Configuration sur mesure
On règle l'agent vocal et les relances sur le fonctionnement réel de votre entreprise.
Mise en place & connexion
On branche agent vocal, relances et notifications sur vos outils actuels.
Suivi & optimisation
On réécoute les premiers appels ensemble, puis on ajuste chaque mois.
L'étape 03 en pratique : les automatisations viennent se brancher sur ce que vous utilisez déjà — agenda, mails, tableurs, messagerie d'équipe, encaissement. Vous gardez votre numéro et vos habitudes.
Gmail
Google Agenda
Fiche Google
Google Drive
Google Maps
Slack
Notion
Stripe
Basé à Marseille, au contact des artisans.
Bativia travaille avec les plombiers, chauffagistes, électriciens et couvreurs de Marseille et des environs. Un seul interlocuteur, joignable, qui parle le vocabulaire du métier et qui se déplace quand il faut.
